Esto es lo que debe hacer si siente una vulneración de sus derechos en una compra

Danilo Romero Raad, abogado de derecho del consumidor, fue entrevistado por Asuntos Legales acerca de los derechos del consumidor frente el incumplimiento con la entrega de productos o prestación de servicios por parte de una empresa. Uno de los casos más recientes es el de Muebles & Accesorios que, según las quejas de los consumidores, ha estado incumpliendo con la entrega de los productos sin responder ante los clientes. El abogado destacó que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) tiene funciones administrativas, sancionatorias y jurisdiccionales, así como las de inspección, vigilancia y control frente a las disposiciones vigentes sobre protección al consumidor. El Estatuto del Consumidor también establece los deberes y las obligaciones de los productores y/o proveedores frente a su responsabilidad por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado de los productos que ofrecen en el mercado. En el caso de incumplimiento con dichas obligaciones, el consumidor puede exigir que se preste el servicio en las condiciones pactadas, y la SIC puede iniciar una investigación e imponer sanciones.

"En el supuesto en que el consumidor considere que se le han vulnerado sus derechos, la SIC puede actuar como juez y en caso de considerarlo, condenar a los productores y/o proveedores", explicó.

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