Reducción en tiempo para devoluciones, cambios en la ley para las compras en línea
Catalina Gutiérrez, abogada de litigios, fue mencionada en un artículo de Asuntos Legales sobre las nuevas regulaciones para el comercio electrónico en Colombia. La Sra. Gutiérrez destacó que los proveedores deben proporcionar información clara y actualizada sobre sus productos y cumplir con los plazos de entrega acordados con los consumidores, con un término máximo de 30 días hábiles. Además, enfatizó la importancia de ofrecer canales de atención accesibles en las plataformas de comercio electrónico para orientar a los consumidores y permitir el seguimiento de cualquier reclamación, así una protección efectiva de sus derechos.
"En caso de oferta, se deberá informar el plazo de validez de la misma y disponibilidad del producto. El proveedor se obliga a entregar el pedido dentro del plazo aceptado por el consumidor, que deberá ser informado previamente a realizar cualquier tipo de transacción. En caso de que no se estipule dicho término, será de 30 días hábiles”, dijo.
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